保安卫计中心推行“四零服务”承诺制度

　　为贯彻落实机关作风提升相关要求，认真执行“六个从严”制度，规范服务行为，提升服务质量，强化监督检查，切实解决当前工作中出现的困扰和瓶颈，保安卫计中心在系统内推行“四零”服务。

　　服务受理零推诿

　　严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等；做好服务公示和公开承诺，让办事和就诊群众有章可循；岗位分明、精准服务，不得以任何借口推诿、搪塞群众。

　　服务方式近距离

　　推行电话预约、微信传送等便捷服务方式，开辟绿色通道；服务场所规范便捷，所有医疗机构设置医疗自助监测点和计生药具免费领取点；工作人员做到准备充分、仪表端庄、服务热情、文明有礼；

　　服务质量零差错

　　加强日常巡查和监管，不定期以座谈会、走访、电话随访等方式，听取服务对象意见反馈，不断调整和提升服务理念和质量，杜绝服务差错行为发生。

　　服务结果零投诉

　　加大工作人员思想教育力度，改变考核方式方法，在服务地点显著位置设立意见箱，公开栏设立服务监督流程图，工作人员绩效工资与服务结果挂钩，服务结果及时在单位微信工作群晒单，全方位考量服务结果。